Sebastian Suppa

Openings & Operations, Howard Johnson y Days Inn

 

1. Qué impacto tuvo la implementación del/de los producto/s Arion en la gestión de su hotel?

Tener un sistema de gestión, que permita manejar nuestros hoteles, y que sea una vehículo para mejorar el servicio y la efectividad de nuestras operaciones, es no solo requerido, sino, necesario, por ello, Arion, es una herramienta fundamental en el desarrollo de cualquier operación hotelera, la cantidad de información sobre nuestros pasajeros (la posibilidad de adjuntar los pasaportes a las reservas, registro para objetos perdidos, etc.), las estadísticas de ventas, gerenciales y financieras y el manejo de nuestros eventos, se hacen mucho más simples con Arion.

2. Cómo describiría el desempeño de Arion en general durante la operación?

El desempeño del sistema es sólido, habiéndolo utilizado en hoteles grandes, el sistema fluye sin inconvenientes, es muy confiable. Por otra parte, el soporte que brinda Arion, es excelente, desde la colaboración con los sectores de la línea de fuego (recepción, restaurante, reservas) , hasta temas gerenciales como  reportes y estadísticos, la respuesta es rápida y efectiva. Por otro lado, uno como cliente, nota que  las sugerencias que uno pueda tener, considerando la experiencia en el campo, son escuchadas y con cada update se mejora la experiencia, muy recomendable.

 

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